客户中心法

    创意的触角向顾客延伸，全力去适应、引导或创造他们的需求、需要、欲望、渴望、期望、盼望、理想、梦想、幻想、夙愿、狂想……
    
    顾客：
    20世纪50年代末，日本人的工作节奏回快，每天午餐时，常看到许多人在饭店门前排成长队，等吃热面条。然而，面条要一碗一碗的做，顾客只有焦急地等待。此事让经营饮食小作坊的安藤看在眼里，想在心上：顾客排长队等吃面条，确实浪费时间，让消费者感到不方便。能否制作出一种开水一冲就可能吃的面条，让顾客可随身携带，随泡随吃。这是一个极好的创意，若能成功。既方便了顾客，也方便了销售者，更可让安藤的饮食作坊获得收益。
    
    如照相机厂家发现，日常生活中许多消费者在使用照相机时总感到不方便，要学会如何定光圈、如何用快门速度、如何用光、如何取景深等等，太麻烦。有时由于没有用好光圈或快门速度，使好不容易拍出来的照片非常难看。因此，照相机厂就组织科研人员攻关，从迎合消费者需求出发，研制出一种全自动，只需按一下快门就可照出好相片的相机来。经过反复试验，终于创新出一种由闪光灯、电眼调节器和传统照相机组合而来的“傻瓜”照相机。由此在市面上一亮像，很快受到广大消费者的靓睐。
    
    美国人埃德温.兰德在一次旅游中发现，许多游客照完相后都希望看到自己的靓影或作品，但送到照相馆冲洗需要很长时间，感到很不方便。由此兰德的创意是：是否能制造出立即成像的照相相。拍照之后勤部10秒钟便可得到照片。此相机一上市也受到消费者的欢迎。
    
    传统的玻璃罐头，打开盖子要用剪刀、螺丝起子，多么不方便。但几十年也没有那个企业想改变这种不方便。而后来却让一个小女孩在吃罐头时，从这个不方便产生创意，并经过努力发明出侧拉环启式玻璃罐头，受到千万消费者的欢迎，也使许多企业受盖。而由此引发出来的更方便、更简单的易拉罐，更是受到广大消费者的喜爱。
    
    
    （资料来源：不详）