〖首轮 • 要目〗
导言、新品牌
一、基本调查分析
二、核心定位策划
三、环绕定位策划
四、名称系统策划
五、广告语系统策划
六、服务系统策划
七、营销系统策划
八、管理系统策划
***************************
导言、新品牌
简单地说，品牌，就是能把顾客选择和购买过程中的感动转化为敢动那么一种东西。
具体地说，品牌代表的是产品（服务）在市场的知名度，是在消费者心中的美誉度和可信度；品牌是产品品质优秀、服务优良的一种象征，是对客户的一种保证，也是一种品味的表现。
一个企业发展到一定阶段，只有重新定位自己，更新品牌，才能获得新生和飞跃。
一、基本调查分析
1、优势与长处
港建公司长期专注于这一领域，从业经验丰富，实战案例众多，运作能力很强。
业务转型及时迅速，先人一步，已经初步形成了自己的商业模式。特别是自主研发的社保软件【OA】管理系统、自主汇编的《劳动法规汇编》专业书籍等，具有竞争优势。
核心团队精干高效，员工数量较多，管理上已有许多成功的方法与措施。
属于重庆这一领域的领先者、开拓者，荣誉较多，地位较高，关系较广。
企业首脑有强烈的创新愿望和激情，有非凡的雄心壮志，有坚定的意志。
2、劣势与短处
核心定位较多，也有些模糊，环绕定位不够系统和明晰。
原有名称对客户吸引力不够，在市场上的个性化不强，容易引人误解。
广告主语和辅语缺乏，已有的一些，冲击力和新鲜感也不够，统一和持续都不足。
服务的宗旨、理念、功能、类型、特色等的描述等还不够明确、清晰和丰满，服务客户的措施距离先进企业还有相当的差距，
营销上缺乏完整的VI形象系统，品牌传播力度不足，客户来源方式比较陈旧和常规，缺少独创性的营销传播活动。
管理上还未建成形式丰富的、正能量的、系统化的激励机制。
3、市场的威胁
现实的竞争对手，有同类型单位，律师型单位，某些企业管理咨询、人力资源开发公司等。
潜在的竞争对手，有即将新创办的类似公司、律师型单位业务的延伸、某些企业管理咨询公司、人力资源开发公司的转型等。
政府相关部门的服务拓展或延伸，而且主要是免费或极低费用的拓展与延伸，也将会形成威胁。
某些培训机构的新业务开发，也可能产生一些竞争。
许多企业自身相关能力的增强，也会减少业务的总量。
4、潜在的机会
时间机会，在可以预见的三年左右，来自市场及各方面的威胁还来不到那么快、那么猛。
空间机会，仅仅在重庆，不仅主城九区可做的文章还相当大，另外二十九个区县的市场还近乎空白，市场容量非常的大。重庆周边及外地市场，也有相当的机会。
品牌机会，这一领域的大品牌、强势品牌比较少，特别是高度专业化、创意化的著名品牌，更近乎空白。
政府机会，政府需要解决越来越多的类似问题，它也需要大型的、高效的企业机构的帮助与合作。
5、重要结论
必须抓住有限的战略机遇期进行扩张，相当迅猛的扩张，抢占市场制高点。
必须在扩张中重量又重质，特别是尽快探索出一套高效的、可持续性的营销模式。
必须在新定位的旗帜下，在新的服务与营销过程中，建设起一支更忠诚、更高效、更团结的人才队伍。
二、核心定位策划
1、背景
公司现在所做的一切，理性概括起来就是：主要在用工领域，让企业事先预防风险、遇险有效化解、险后避免再险。
若作感性概括，则是：企业用工很安全，老总日夜都安心。
针对客户普遍的文化程度，依据现代市场心理语的感性化、微型化倾向，经过认真的、反复的思考创意，我们确定了港建公司新品牌的核心定位。
2、描述
极简语
安。
简语
用工安全，老总安心。
延展语
用工安全无风险，老总日夜都安心。
在法律风险规避、社会保险代理、劳动纠纷处理等方面，保障企业用工安全、企业老总安心。
3、理由
以“安”字及延展语作为新品牌的核心定位（价值），简洁、精炼、准确。
“安”字及延展语，从战略上指明了新品牌的目标、方向和道路。
“安”字及延展语，对内容易记忆，对外方便传播。
三、环绕定位策划
1、客户定位
一切渴望得到用工安全保障的企业，一切希望天天睡个安稳觉的老总——重点是中小企业的老总。
2、市场定位
在现有的企业服务市场中，细分出一个“安全、安心”的市场，并在一定的时期内独享这个市场。
3、角色定位
“安全、安心”这一企业服务市场的开拓者、领先者。
4、品牌定位
“用工安全、老总放心”的第一服务品牌。
5、性质定位
企业用工风险防控商。
或企业用工安全服务商。
6、发展定位
用5——8年的时间，走完新品牌的诞生、成长与成熟的三个阶段。
四、名称系统策划
最好的品牌名称是能够有力地强化核心定位、升华核心定位的名称。
1、万企安
含义为万千家企业安全、老总安心，是一个专业化的现代企业服务品牌。
气势宏大，起点非凡，寓意了一个大集团、大品牌的诞生。
全称：“万企安用工风险防控公司”或“万企安用工安全服务公司”
核心广告语：天下企业尽安，我心乃安！
2、企安星
含义为企业安全之明星，是提供企业安全保障、老总安心保证的领袖型品牌。
令人嘱目，叫人神往，时尚风流。
全称：“企安星用工风险防控公司”或“企安星用工安全服务公司”。
核心广告语：用五星级的服务，保障企业用工安全！
3、安会来
含义为定全、安心一定会来，直接了当，主题鲜明，符合重庆人的性格，也适应当代取名的特征。
语意清晰，联想美好，容易令客户心动。
全称：“安会来用工风险防控公司”或“安会来用工安全服务公司”。
核心广告语：有我安会来，用工无风险！
4、波士安
“波士”英文老板的音译，业界几乎人人皆知。
它避免了直接说“老总安心”但又表达了这样的意思，准确中带一丝诙谐，暗含国际化的意味，颇具上等名称的品质。
响亮清脆，耐人寻味，易记易传。
全称：“波士安企业用工安全服务公司”，或“波士安企业风险防控公司”。
核心广告语：用工无风险，当然波士安！
五、广告语系统策划
（根据不同的品牌名称而取的核心广告语，上一节已经提到，不再重复。以下主要是促销性的、综合性的广告语，将分别在不同的时间、地点场合运用。）
（1）、为一个个企业打造避风港！
（2）、管理处处藏风险，个个预案防在先！
（3）、为企业罩上安全网，让老总吃下安心丸！
（4）、罩上安全网，企业不受伤；吃下安心丸，老总不惊慌！
（5）一旦与我们握手，老总的安稳觉睡够！
（6）、我们是企业安全病的“扁鹊神医”！
（7）、我们是企业用工风险的“拆弹专家”！
（8）、企业用工有风险，风险克星我来了！
（9）、一不小心就违法，企业需要“安全阀”！
（10）召之即来、来之能胜的用工风险防控专家！
…… ……
六、服务系统策划
1、服务的理念
专业，规范，高效，创新。
2、服务的观念
（1）、服务是我们的产品，服务是我们的功能。
（2）、服务是我们真正的、最大的利润来源。
（3）、要想持久成功，必须始终“把我们的手指搭在客户的脉搏上”。
（4）、服务不仅仅是服务，它还兼有广告、公关等功能，更是市场营销的基础、前提和利器。
（5）、只有在服务中满意而归、感动而归、惊喜而归的客户，才是我们最佳的推销员。
3、服务的意义和价值
（1）、企业安全的用工、安稳的经营、安宁的氛围，是我们的使命和荣光。
（2）、企业老总安心的神态、安祥的微笑、安怡的鼾声，是我们的责任与骄傲。
4、服务的理由
（1）、对企业而言,最大的成本,已经不是广告和推广费用,而是没有经过训练的员工,他们每天都在得罪企业的客户和浪费企业的资源。
（2）、企业在强势的时候不做好准备，等到弱势的时候连证据都找不到。
（3）、企业用工成本增长有限，但违法成本却大大增加。
（4）、合法经营才能又好又快发展，“非法经营‘而获得成功的企业黄金时代已经过去了，永远过去了。
（5）、企业管理的理念、策略、方法等，在新的法律框架下都需要发生变革，否则面临历史的淘汰。
（6）、人力资源管理、劳动法律法规风险规避等已经成为老板工程。
（7）、实行合法、高效的人力资源管理流程和管理方式（淘汰和激励机制）成为最大的挑战。
（8）、渗透内容，降低实务操作的法律风险是长期的任务；
（9）、事前制定依据，事后要有证据，是人力资源工作的重要标准；
（10）、人力资源管理要进一步树立成本意识，避免违法导致成本增加；
（11）、人力资源管理大有文章可做，在企业更有地位和影响力。
（12）、善用管理手段，慎用法律强制手段。
5、服务的目标
（1）、在用工方面为客户实现：合法高效，预防风险，化解危机，劳资和谐。
（2）、让客户能充分享受应当享受的政策，规避不应当产生的政策成本，避免承担不应当承担的政策损失。
6、服务的对象与领域
（1）、企业，特别是制造型企业，重点是企业中的老总和相关高管人员。
（2）、企业劳动法律法规、社会保险及相关保险、人力资源管理三大领域。
7、服务的方式
咨询解答，培训教育，会议展览，指导帮助，解决方案、常年顾问等一切能够满足客户需求的方式，不断创新更好的方式。
8、服务的工具
（1）、国家相关政策与法律法规。
（2）本公司服务手册，包括服务规范、要求和纪律，以及与优秀个人的知识、能力与经验。
（3）、向竞争对手学习，不断取长补短。
（4）、国内外一切类似成功案例的学习与借鉴。
9、服务的程序
（1）、通过多种方式的传播，让客户知道新品牌的存在。
（2）、在传播中努力吸引客户的眼球，诱发客户的意愿，激起客户的冲动。
（3）、及时跟进，锲而不舍，签订合同。
（4）、服务中努力发现、发掘新的关联客户的线索，进入新客户的服务程序。
10、服务的内容
（1）、接受全方位的社保代理，回馈《重庆市参加社会保险人员基本情况表》、单位和员工社保缴费情况明细表等。
（2）、全面接受企业的劳动、社保政策法规咨询并提供法律支持。
（3）提供系统化的企业法律风险规避方案，预防或化解企业可能出现的潜在的纠纷风险。
（4）、提供企业配套的补充工伤保险，最大可能地降低客户的安全损失。
（5）、提供雇主责任保险代理服务。增强客户安全风险的经济保障，降低客户用工安全的经济风险。
（6）、对企业安全生产进行风险评估，并提出改进措施。
（7）、及时准确地为客户提供有关工伤保险、养老保险、医疗保险、失业保险、生育保险的相关政策变化信息或待遇调整信息。
（不断会增加新的内容，完善旧的内容。）
11、服务的价格
（1）、《怎样发现、预防和管控企业用工风险》大型公开课，时间一天，普通人价格：100元/人。VIP价格：10元/人。
（2）、《企业用工风险全方位防控的N大绝招》3天课程，1年的服务，普通人价格：16800元/人。VIP价格：6800元/人。
（3）、《企业怎样签订正规的劳动合同》、《企业怎样高效化解员工工伤、急重病等意外风险》、《企业怎样迅捷办理员工的社保和医保》……单项培训或委托办理，普通人价格：2800元/人。VIP价格：1000元/人。
（此价格仅供参考。）
12、服务的特色
（1）、亲情化服务
服务一旦开始，即视顾客为自己的亲朋好友，对他们有一种最亲的亲人般的美好感情，尽力做一些真实“亲友”应该做的事，尽可能的让其名副其实。
举例如下：
①对客户打亲人式的招呼，但要精心设计，以免搞错。
②体现对客户儿女、父母及先辈的关心，包括毕业、结婚、住院、结婚纪念日等。
③对客户生日的关注与慰问，赠小礼品或发贺电等。
④节假日分别发亲切如家人的慰问电，以至上门拜访。
…… ……
（2）、细节化服务
高度注意每一个服务细节的完美，是亲情服务的一种自然延伸。 正如海尔总裁张瑞敏指出：一个企业有了再宏伟、英明的战略，没有严格、认真的细节执行，再英明的决策，也是难以成为现实。
举例如下：
①永远提前5分钟到达与客户约定的地点，但也不要到达得太早，给客户带来些小麻烦。
②注意与客户在不同场合会面时的衣着服饰，仪容仪表。
③对夏天来的提供热水洗脸，冬天来的客户提供一杯暧茶。甚至可准备按摩椅，供早到的客户享用。
④客户离开前，先看看是否在下雨，及时提供雨伞。
⑤客户就餐的主动询问和及时提供。
⑥若与客户会议时间延时较长，及时端上小吃与零食。
⑦厕所却永远光洁如新，多备些干净的洗手毛巾，甚至提供男女分开使用的。
⑧来访客人必须在30秒内迎候，重要客户在电梯口迎候，关键客户在大门口或车库等候。
⑨通知中写清楚进门注意事项，及怎样开关好的门，等等。
…… ……
（3）、超值化
客户对一些规范模式下的服务习以为常，并在心里觉得这是企业应该做的，所以不会重视，只有你的服务超越了规范模式，给了顾客新的感动和惊喜，客户才会特别关注你和喜爱你。
所以，当客户提出一些合同外、预计外的服务需求时，不要简单、粗暴、轻易地拒绝，尽量在请示上级同意的情况下给予满足，实在来不及请示的，公司则应给予一定范围内的机动处置权限。
举例如下：
①《企业用工风险预警报》，每月出一张，必要时出特刊……以电子版本的为主，以便微信、网上传播……
②提出内部服务口号：“101%的客户满意”。
③招待客户不用一次性纸杯，用优质的甚至名贵的茶杯。
④不只向来宾提供普通茶，同时提供咖啡、红茶、饮料等让客户选择。
⑤准备好庆祝现场成交时的红酒与酒具，并设计好短暂而精彩的仪式，甚至给客户的感恩性小礼品。
⑥免费赠送《企业用工风险自查表》、《企业社保误区自查表》等。
⑦向好客户、老客户无偿提供自己的相关信息、资源、关系等，表示感恩，争取某种形式的相互交换，但不要勉强。
⑧办公环境的客户中心化，并进行改良性装修，目标只有一个，让客户在这儿享受星级待遇、贵宾待遇、前所未有的安逸待遇。包括等候时看微电影片、听高级音响、看精美画报等等。
⑨有时到客户处免费上班一次，一般到人力资源或行政管理，实地进行问题发现与诊断。
…… ……
七、营销系统策划
1、营销的观念
利普·科特勒曾精辟地指出：“营销说到家是营销一种需求，是营销潜在的需求”。
既要让客户现有的需求得到超乎意料的满足，更要及时发现和满足客户新的、未曾意识到的需求。
2、营销的卖点
卖点是市场营销的前哨战，是市场营销的突破口。
所谓卖点，其实就是一个消费理由，最佳的卖点即为最强有力的消费理由。
对港建公司新品牌来说，最佳的卖点是什么呢？
是：我们有能力打造用工风险最少、老总最不用担心的企业。
（对外宣传中，主要通过广告语体现出来。）
3、营销的策略
拥有丰富、高效、新颖的营销策略（方法），具有最现实、最直接的意义，是市场上取得成功的重要因素，有时甚至是关键因素。
（1）、赠你一把用工安全的金钥匙
以此为名，举办一场场企业安全知识普及大课（公开课），免费，与相关协会、商会、政府机构等联合召开……向参会者每人赠送一份《企业用工风险自检表》，不会使用的可免费指导……
（2）、用事实说话，让证据发言
办公室大墙上有客户的照片、亲笔的感激语……客户因感激回赠的礼品……还有客户在自己公司中感激的视频发言，双方签订合同的场面……真实的客户姓名、单位、地址、电话、QQ、微信号……
（3）、服务产品的分零销售
比如，一次培训或上门只解决一个问题，时间短暂，价格便宜，如1000元或800元……在成功解决这一问题的同时，巧妙展示其他问题，并提出优惠的批发价……
（4）、在三十八区县发展营销分部
在新的服务、营销、管理模式基本形成后，以公司直营+连锁加盟方式迅速在三十八个区县建立营销分部，抢占品牌频道和市场先机，让新的潜在对手感到气馁乃至绝望……外地的若有愿意加盟的也可接受，因为人才、教材等都是统一化的，只复制而已……为什么新品牌可以也能够快速扩张呢？因为它所需的硬件投资不大，实践风险也比餐饮、百货等小得多……
（5）、利用或制造新闻的热点
当重庆新闻中出现用工风险的热点报道时，要迅速思考能否利用它，以极小的投入获得极大的新闻传播效应……在某些特定的时刻或特殊的服务中，自己也可制造一个新闻的热点，比如，一次多方共赢的意外工伤案件处理……
（6）、到客户集中的地方去
加入重庆人力资源精英俱乐部等，成为重要成员，从中寻找高级人才。同时，渗入到商会、协会、精英俱乐部、高级会所、培训公司等客户集中的地方去，开展有益的活动，有效地拓展客户来源……
（7）、给企业老总写一封公开信
以亲人、朋友的身份，以老总个人的名义，充满感情地写一封“致中小企业老总的公开信”，信中充分表达自己对企业用工风险的关注和关切，表达自己对企业因忽视用工风险而造成重大损失的遗憾和痛心，希望老总们高度重视这一问题，采取有力措施实现企业用工方面的安全……信中不要作业务广告，信尾留下自己的名字、电话和品牌商标就够了……
（8）、开通“企业用工风险120”热线
申请一个简单好记的电话号码，专人负责，24小时开通，及时回应企业的需求……这容易形成一个深刻的客户记忆点，形成一个独特的营销符号……
（9）、“众火”企业服务商联盟
将不同领域、不同行业的企业服务商组织起来，形成联盟，实现资源、信息、关系、经验共享……广告语：“众人拾柴火焰高，火焰越高利越高”……
（10）、企业老总月末聚餐会
在“众火”企业服务商联盟建立后，以此为基础，主动倡导，共同创办这一高规格的聚餐会，尽量定时、定点地举行，既谈商务，也话友谊……许多想不到的生意，就会这样在不知不觉中轻松愉快地完成了……
（11）、公司N周年感恩庆典会
最好重新将公司成立日确定在五一之前，这样更有特殊的意义，双重意义的纪念，也让受邀者更难以拒绝……老客户、新客户、潜在客户都邀请一些，让客户代表成为主角……在会上一定要表演以用工风险为素材创作的小品，风趣生动地进行教育……当然，设在元旦或春节也是可以的……
（12）、“用工的酸甜苦辣”老总座谈会
这是一次充满关心和温情的座谈会，从老总们真实的讲述中可以许多新的市场机遇和服务线索……在会上，港建新品牌可以向老总们赠送相关教育资料，建立良好关系—可与相关单位联合主办，减少成本……
（13）、“十大用工安全企业”评选
先可以评一个区、县或行业的，这样容易操作，其本意是让更多的企业关注这一问题……政府主管部门、相关协会应该会进行配合的，因为此事对它们也有利……港建肯定是重要的主办、赞助单位，从中获取名声、影响、客户等利益……越办越有经验，越办越有成效……
（14）、企业用工安全免费咨询日
每月搞一次，半天或一天，地点最好在公司内……固定化，长期化，越办越出色……可与企业家协会、商会、政府相关部门等联合进行……
（15）、在业界制造名人与偶像
首先在职称上制造，从自己的企业开始，命名“用工风险防控工程师”（指实操方案专家），“用工风险防控博导师”（指现场咨询专家），发给正式证件……其次在宣传上制造，在办公室内，在宣传资料上，在活动中，都突出这些人的位置，让客户格外的的关注……
（16）、丰富时尚的传播方式
除形象生动的车身广告、令人心头一紧的DM单、办公室周边的指示路标外，还有图文并茂的微信广告、心灵冲击力强悍的网络视频宣传片、独家拍摄的小品演出、微电影……
4、营销的常用语
（1）询问式
你知道用工风险已成为企业第一风险了吗？
你知道大多数企业都存在用工安全隐患吗？
您想您的企业安稳健康的发展吗？
您想您的企业在用工方面不花冤枉钱吗？
您想您的企业灵活淘汰不合格员工吗？
您想您的企业减免劳动行政部门处罚吗？
员工的法律意识越来越强，您不怕员工告你吗？
…… ……
（2）、启导式
再不投资用工风险防控，一切都晚了！
凡事预则立，不预则废！
不关注劳动法律风险的企业，离关闭已经不远了！
劳动违法行为面临的高额经济赔偿，再也输不起了！
醒醒吧，不能再靠“炒人”来管人了！
…… ……
八、管理系统策划
1、管理观念
管理观念也称管理思想，它是现代企业管理的灵魂与指南。
我们最重要的财富，不是办公场地、设备和资金，而是员工，——是一大批拥有职业道德、专业技能、创新思维的员工。
每一个员工都有天生的优势和长处，只要善于发现、发掘，为之搭建一个充分发挥的平台，他们就会成为第一流的员工，并组合成第一流的团队，创造出第一流的工作业绩。
传统企业依靠的命令加控制模式，批评和惩罚占的比重较大，导致员工的主动性、积极性、创造性不足，对确保企业成功已显得苍白无力；我们主要依靠创意激励机制进行管理，以欣赏、表扬和奖励为主体，让企业充满内在的生机、激情与活力。
2、管理原则
以下是我们在管理活动中，为达到企业目标而在处理人、财、物、信息等管理基本要素及其相互关系时所遵循和依据的准绳。
（1）、权力与责任对等
有权力的地方，就有责任。责任是权力的孪生物，是权力的当然结果和必要补充。必须贯彻权力与责任对等的原则，建立起有效的奖励和惩罚制度，即“应该鼓励有益的行动而制止与其相反行动”。
（2）、公正、公平、公开
①在主观思想上坚持公正，客观措施上保证公正。
②由于世事纷纭复杂多变，在实践中绝对的公正无法做到，但我们将公平对待每位员工和每件事情，让难免出现的不公正现象得到缓解，不至于酿成重大事故，并且容易纠正。
③除了极少数核心机密，我们将公开企业的信息，这样，万一偶然出现了不公正又不公平的现象，人们也会迅速找到原因和解决的方法。
（3）、以诚信为本
在对待社会、用户、合作伙伴方面，在对待员工方面，我们都要以诚信为本，凡事信守承诺，对自己的言行负责，反对欺诈行为，树立诚信企业的形象。
我们对违背诚信原则的人和事，不放过，不宽容。
（4）、团队合作
人们往往由于管理能力的不足，或者由于自私自利，或者由于追求个人的利益等而忘记了组织的团结，我们坚决反对任何不利于团队合作的言行，提倡上级与下级之间、员工与员工之间、部门与部门之间“平时相互理解，忙时相互支援，胜则相互祝贺，败则相互鼓励”的风气。
（5）、个人利益服从整体利益
由于无知、贪婪、自私、懒惰以及人类的一切冲动，经常使人为了个人利益而忘掉整体利益，这对公司的伤害是很大的。我们要坚持员工个人利益服从整体利益这一原则，为了能坚持这个原则，我们将做到以下几点：①所有干部作出好的榜样；②和员工签定的每一项协议做到公正和公平；③认真的进行检查和监督。
（6）、严格纪律
纪律是一个企业正常高效的关键，没有严格的纪律，任何一个企业都不可能长久维持下去。我们要从以下几个方面制定和维持纪律：①让品德好、作风正、能力强的人成为各级干部；②制定尽可能明确而又公平的协定。③严格但是合理地执行惩罚，不允许过度惩罚。
（7）保护员工的创新精神
想出一个新创意（点子）并在企业的帮助下其成功，是一个现代企业员工最大的快乐之一，这种发明与执行的可能性就是人们所说的创新精神。建议与执行的自主性也都属于创新精神。由于人的自我实现需求的满足是激励员工的工作热情和积极性最有力的刺激因素，我们要保护每一位员工的创新精神，并用激励机制来激发和支持员工的创新精神。
3、管理方法
管理方法是为实现管理观念和管理原则而运用的手段，是每一位港建干部不可忽视的东西。我们主要的管理方法如下：
（1）、多表扬加奖励，少责备和处罚
一个人工作做得越多，犯错误的机会也就越多，如果不允许别人犯错误，甚至惩罚犯错误人，那么员工就会尽量少做工作，避免犯错误。在这种情况下，最“优秀”的员工往往是什么事情也不做的人，这对企业发展是非常不利的。
我们经常要对“最有职业道德、专业技能，又有创新思维”的优秀员工进行表扬和奖励——必要时给予重奖，逐渐形成新型的、先进的企业风气。
（2）、有错误就要承认
每个人都会犯错误，犯错误不可怕，可怕的是找各种借口理由推卸，不敢承认，并养成习惯，成为一种习惯性思维定式、行为定式，更为可怕。不知不觉，身在其中没有意识到更麻烦。犯错后关键找到问题根源所在，解决问题，使同样的错误不再重复地犯。
我们提倡“有错误就要承认”，因为承认是改正的前提，我们将尊重那些敢于承认错误的人，重用那些能够改正错误的人。
（3）、给员工申诉通道
为了避免和减少企业管理中的“冤假错案”发生，并在万一发生后能够迅速知道和处理，我们将开辟以下几条员工申诉通道，并永远保持畅通无阻：
①除核心机密外，保障员工的知情权，如员工想知道怎样才能加薪、提升等，必须有人专门及时回答。
②让员工通过电话、微信、QQ群等多种渠道随时发表自己的意见，不准给予打压。
③对员工的逐级申诉，主管上级要立即组织调查处理，不许拖延。 ④特殊或紧急情况下，员工可以越级表达自己的不满，甚至直达总经理和董事长，由他们直接给予回答与处理。
（4）、专题研发小组
即围绕某一重大专题或全新专题，如“大企业用工安全”、“用工风险新特点”、等，成立专门的小组，由公司管理层与项目组共同讨论、设定目标，制定奖惩措施等。让项目组成员能够自愿地向他人宣告，愿意承担各种名利的损失和收获，自己给自己增加压力和动力。公司则在各方面给予小组以有力的支持。
4、激励机制
监督机制是一种被动的约束，不能从根本上促使干部和员工努力工作，并且由于管理活动本身具有一定程度的不可监督性，付出高昂的监督成本不一定会收到满意的效果。激励机制是一种积极的管理手段，它在促使员工积极工作的同时，也会激励员工把企业理想和目标作为自己内在的追求。无论是对员工，还是对企业，这都是一种双赢的策略。
除了继续进行工资福利激励、优良环境激励、内部持股激励等方式外，我们经过艰苦的努力，逐步形成一套以全员创意激励为核心的管理机制，从而进入企业管理的高级阶段。
主要内容如下：
①设立“全员创意建议库”，每一位员工（还包括他们的家属亲友——全文同）都可以随时将自己的创意建议放入库中，供其他人分享与学习。
②创意建议的内容，以建议者本职或部门工作范围内的东西为主但不局限于此，还可以是对其他部门工作的创意建议，也可以是对公司未来发展的创意建议等等。但一些日常的定例作业或简单表格的修改，不能视为创意建议。
③创意建议不分大小，不计长短，最重要的是打破常规、突破平庸和具有新意。创意建议的规范格式是：姓名、部门、职务、标题、内容、效果预测、提出的具体时间等。
④我们将专人负责创意建议库。管理人在收到创意建议后，立即进行准确的登记，给予收条，并尽快（最迟三日内）予以首次处理的回应。
⑤管理人将建议分类整理，及时发布司内部的黑板报、QQ群、微信群等地方。每个员工都能自由地查阅创意库的资料，借以从他人的创意中，寻求创意激发的来源。有的重要建议则立即向最高领导及时汇报。每一份建议的原始档案必须精心保留，长期保存。
⑥对于优秀的创意建议，领导认为有效者，应广为推展至各部门，甚至设立新的公司规章加以规范。各部门主管应定期检视创意建议库，从中寻找灵感的源泉。必要时公司召开员工头脑风暴会，对某些建议进行集中性的分析、提炼、整合与再创意。
⑦我们将专门设立一笔创意建议奖励金，并设立创意建议数量奖、创意建议采用奖、创意建议效益奖等多项奖励。对公司业绩作出重大贡献的创意建议，公司还将发“内部专利证书”的形式给予保护，在一定年限内给予应给的奖金（即使该员工离职也要发给）。
⑧任何人在任何情况下都不可剥夺员工的创意建议，违反者将给予纪律处分。相似内容的创意，以正规登记时间为准，重点奖励第一个提出的员工，以保护首创精神，保障源源不绝的员工创意建议。
⑨为了避免创意建议的方式沦为形式与数据游戏，管理人应定期检讨近期所提出的创意建议内容与数量、种类，通过定期检讨，对创意建议作出分析报告，对新的建议提出方向性的意见，且可逐步修正完善奖励规则，使之更符合公司现况与需求。
5、企业文化
1、统一的价值观
以辛勤劳动、创新思维为美；
以正直作风、诚信品格为美；
以宽容谅解、协作互助为美；
以快乐心态、健康生活为美。
2、共同的风俗礼节
以统一价值观为指南，根据企业的实际情况，我们将制定一项对员工的生日、婚礼、成就、家庭急难等问题的政策规定，制定一些全员共同遵守的言行举止规定，如称呼、见面、问候、会议口号等方面的规定，并在随着企业的发展而不断提高和完善。
3、英模人物
一个企业和一个社会一样，需要英模人物来作为榜样，以鼓励和激励更多的英雄无用武之地人物出现，带动其向更高的生命形态升华。
我们的英模人物，必须是践行统一价值观的典范，原则上一年评选一次。
4、全员沟通交流
我们通过黑板报、QQ群、微信群、周末部门联席会、月末干群啤酒或聚餐会等形式，建立一个快速、高效、透明的信息化平台，使所有员工都能够全方面的了解公司的战略决策、市场开发、产品研究、财务信息、营销动态、福利待遇等等，始终能够以主人翁的热情投入工作。
舒明武
2014、7、17
